1. Return

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or order number of purchase.

To start a return, you can contact us at post@elysian.no.

If your return is accepted, we’ll send you shipping instructions on how and where to send your package. Shipping back to us must be paid by the customer, in original packaging. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted. Returns that are unauthorized, damaged or soiled may not be accepted and may be sent back to the customer. 

You can always contact us for any return question at post@elysian.no.

2. Damages and Issues

Upon receiving your order, we kindly request that you carefully inspect the items. Should you discover any defects, damages, or if you happen to receive the incorrect item, we ask that you get in touch with us within 48 hours. This will enable us to promptly address the issue and rectify it for you. To assist us in making the most informed decisions, we would greatly appreciate it if you could provide us with pictures depicting the problem. Your cooperation in this matter will aid us in ensuring your satisfaction.

3. Exceptions / non-returnable items

Due to hygiene considerations, we are unable to process returns for items that have been opened from their original packaging. 

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

4. Exchanges

The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item. Since our products are fast moving, we recommend placing immediate order as we do not want you to miss out on your favourite products.

5. Refunds

We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 5-10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at post@elysian.no

 

Angrerettskjema / Cancellation Form

 

Utfylt skjema sendes til:

Elysian.no
Rødkløverveien 24
2016 Frogner
Post@elysian.no

Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende: (sett kryss)

Forbrukerens/forbrukernes navn:

________________________________________ 

Forbrukerens/forbrukernes adresse:

________________________________________

 

Sett kryss og dato:

☐ Avtalen ble inngått den (dato)  ________________ (ved kjøp av tjenester)

☐ Varen ble mottatt den (dato)    _________________ (ved kjøp av varer)

 

Forbrukerens/forbrukernes navn:

________________________________________

Forbrukerens/forbrukernes adresse:

________________________________________

Dato: ______________________

________________________________________________________

Forbrukerens/forbrukernes underskrift  

 

Skjema for opplysninger om angrerett

Ved korrekt utfylt skjema anses opplysningene i angrerettloven § 8 første ledd bokstav h, i og j, jf. annet ledd, gitt.

Angrerett 

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette. Angrefristen utløper 14 dager etter den dag du eller en annen tredjemann enn transportøren, som du har utpekt, får varene i fysisk besittelse. 

For å kunne bruke angreretten må du underrette oss

Elysian.no
Rødkløverveien 24
2016 Frogner
Telefon: 96 87 86 98
Epost: Post@elysian.no

på en utvetydig måte om din beslutning om å gå fra avtalen(f.eks. i et brev sendt med post, telefaks eller epost).

Du kan benytte vedlagte angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk. 

Du kan også elektronisk fylle ut og sende et angreskjema eller  en annen utvetydig erklæring på vårt nettsted www.elysian.no. Dersom du benytter dette alternativet, sender vi deg umiddelbart et mottaksbevis på et varig medium (f.eks. via e-post).

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper. 

Virkningene av at angreretten brukes 

Dersom du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, herunder leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardlevering vi tilbyr), uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag vi mottar melding om din beslutning om å gå fra denne avtalen.

Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss.

I alle tilfeller vil du ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, eller til det av disse tidspunktene som inntreffer først.

Du må returnere varene eller levere dem til oss, uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag du underrettet oss om at du ville gå fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender tilbake varene før fristen på 14 dager er utløpt.

Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene.

Du er ansvarlig bare for en eventuell reduksjon i varenes verdi som skyldes en annen håndtering av varene enn den som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.